本报讯为更好地落实国务院对工程质量的指示精神，铁道部十九工程局对竣工移交出去的工程项目，实行跟踪监督服务，建立工程质量回访保修制度，对反馈的问题，认真查找原因，及时改进。
施工企业工程质量如何，最终是由业主和用户评定的。有的产品质量在竣工后被评为优质工程，但在使用过程中，也难免会出现一些这样或那样的问题。为了对业主、用户负责，对社会负责，对国家负责，对企业自己负责，铁十九局去年建立了工程质量回访保修制度。回访内容重点是：主体结构、建筑安装、装饰装修、附属工程等征求业主和用户意见，质量回访记录，均有使用单位签字、盖章，对出现的质量问题，及时处理。
铁十九局珠海工程总公司施工的广东中山市丽达化工有限公司主厂房于1997年竣工移交，当时被业主评为优质工程。去年6月回访时，发现伸缩缝防水铁皮接头有缝隙，有漏雨迹象，他们便主动调来队伍，不久就维修好了。铁十九局对工程质量高度负责的态度赢得了业主的赞誉。五处承建的西安鸿业金桂苑商住楼去年10月20日交付使用，交工后他们仍派专业维修人员驻扎在那里，发现问题，及时处理。业主和用户拍手称好。
对于过了保修期的工程，铁十九局也不一推了之，而是尽力帮助业主和用户解除后顾之忧。三处承建的辽宁阜新排山楼金矿工程于1997年7月1日竣工交付使用，在保修期内，他们已回访过一次，未发现质量问题。去年他们又进行了第二次回访，发现室外部分裂纹。他们随即调来施工队伍，一周内又重新把裂纹处理好，业主非常满意。
